Funnel im Online-Marketing: Was steckt dahinter?
Im Online-Marketing beschreibt ein Funnel – zu Deutsch „Trichter“ – die strukturierte Reise eines potenziellen Kunden von der ersten Berührung mit einem Angebot bis hin zur gewünschten Conversion. Ein Funnel visualisiert die einzelnen Phasen, die ein Nutzer durchläuft, und hilft Unternehmen dabei, gezielte Maßnahmen zur Optimierung dieser Kundenreise zu treffen. Je nach Zielsetzung unterscheidet man zwischen Marketing Funnel, Sales Funnel, Conversion Funnel oder Clickfunnel.
Funnel und das AIDA-Modell
Die typische Struktur eines Funnels orientiert sich am AIDA-Modell: Attention, Interest, Desire, Action. Der Funnel beginnt mit der Aufmerksamkeit eines Users, der über Werbung, Social Media oder andere Kanäle auf ein Produkt oder eine Marke aufmerksam wird. Danach folgen Interesse und Wunsch nach dem Produkt, bis letztlich eine konkrete Handlung – etwa ein Kauf – erfolgt. Ein Funnel bildet diese Phasen ab und zeigt, wie aus Interessenten zahlende Kunden werden.
Marketing Funnel: Der erste Kontakt zählt
Der Marketing Funnel fokussiert sich auf die komplette Phase der Interessentengewinnung. Ziel ist es, möglichst viele potenzielle Kunden in den Funnel zu bekommen und sie durch gezielte Marketingmaßnahmen weiterzuführen. Maßnahmen wie Content-Marketing, SEO, Social Ads und Lead-Generierung kommen hier zum Einsatz. Der Funnel endet in dieser Variante häufig mit dem ersten Lead oder einer konkreten Interaktion.
Conversion Funnel: Vom Klick zur Aktion
Der Conversion Funnel, auch als Sales Funnel bezeichnet, konzentriert sich auf die Optimierung des Prozesses, bei dem ein Besucher in einen Kunden umgewandelt wird. Im Fokus steht die Conversion Rate – also der Anteil der Besucher, die eine bestimmte Handlung ausführen, wie z. B. ein Formular ausfüllen oder einen Kauf abschließen. Der Conversion Funnel zeigt exakt, an welchen Stellen Nutzer abspringen und wo Optimierungsbedarf besteht.
Sales Funnel: Vom Lead zum loyalen Kunden
Der Sales Funnel betrachtet den gesamten Verkaufsprozess – vom Erstkontakt über die Qualifizierung von Leads bis hin zum Kaufabschluss. Darüber hinaus berücksichtigt dieser Funnel auch Maßnahmen zur Kundenbindung. E-Mail-Marketing, Retargeting oder Upselling gehören zu den typischen Taktiken, um die Conversion innerhalb des Sales Funnels zu erhöhen.
Clickfunnel: Der Weg über Klicks zur Conversion
Ein Clickfunnel ist eine spezielle Form des Funnels, der auf Klicks als Mikro-Conversions fokussiert. Ziel ist es, Nutzer gezielt durch Landing Pages oder Schritt-für-Schritt-Prozesse zu führen – mit dem Ziel, sie zu einer Hauptaktion zu bewegen. Tools wie Clickfunnels oder Leadpages bieten vorgefertigte Funnel-Vorlagen, die insbesondere im E-Commerce und für digitale Produkte eingesetzt werden.
Warum die Zielgruppe den Funnel bestimmt
Ein Funnel ist nur dann effektiv, wenn er auf die Zielgruppe abgestimmt ist. Denn unterschiedliche Nutzergruppen haben unterschiedliche Erwartungen, Vorlieben und Kaufverhalten. Ein Funnel für B2B-Kunden muss anders aufgebaut sein als ein Funnel für ein junges Publikum im B2C-Bereich.
- Unterschiedliche Bedürfnisse: Jüngere Zielgruppen bevorzugen Social Media, ältere E-Mail oder direkte Suche.
- Kaufverhalten: Manche Zielgruppen recherchieren intensiv, andere kaufen impulsiv.
- Kommunikationskanäle: Der Funnel muss den bevorzugten Kanal der Zielgruppe nutzen.
- Persönliche Erwartungen: Einige Kunden erwarten eine persönliche Ansprache, andere bevorzugen Fakten.
Fazit: Funnels als Schlüssel zum Online-Erfolg
Ein durchdachter Funnel hilft dir, deine Zielgruppe gezielt durch alle Phasen der Customer Journey zu leiten – von der Aufmerksamkeit bis zur Aktion. Egal ob Marketing Funnel, Sales Funnel, Conversion Funnel oder Clickfunnel: Die Strategie muss zur Zielgruppe passen und kontinuierlich optimiert werden. Mit einem passenden Funnel steigerst du nicht nur deine Conversion Rate, sondern langfristig auch den Erfolg deines gesamten Online-Marketings.
